Termes et conditions

Expédition

Les frais de port pour le Territoire de la France sont au minimum de 29€, les frais de port sont calculés automatiquement par le système.

Les expéditions sont effectuées le jour ouvrable suivant la commande.

Les délais de livraison sont estimés à 3 à 4 jours à compter de la passation de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des produits. Le retard n'implique ni annulation, ni remboursement, ni lieu de réclamation. Signification de l'avis stipulé.

Le système leur enverra un e-mail pour confirmer la commande et les informer de son statut.

Toute adresse de livraison fournie par le client, incomplète ou incorrecte qui produit un retour et entraîne des frais, sera à la charge du client car c'est la société qui n'est pas impliquée dans le retour.

La marchandise endommagée par le transporteur ne doit pas être acceptée et fournir une preuve écrite des dommages causés à la marchandise. Avant de signer le bon de livraison du transporteur, vérifiez que le produit arrive en parfait état,

Vérifiez que ce qui est livré correspond à ce que vous aviez commandé et signalez toute anomalie manuscrite sur le bon de livraison.

Retours

Une commande peut être annulée jusqu'à ce qu'elle quitte nos entrepôts. S'il les a déjà quittés, il ne nous est pas possible de l'annuler mais vous pouvez le retourner si vous n'êtes pas intéressé.

Dans ce cas, le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de son acceptation par nos soins. Pour que le retour soit accepté, le produit et l'emballage doivent être en parfait état, ainsi que la documentation qui accompagne le produit et les accessoires, le tout correctement emballé pour assurer son transport sans dommage.

L'expédition de retour sera payée par le client et des frais de traitement de 10 € seront appliqués.

Le retour doit avoir préalablement reçu notre autorisation.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation que vous pouvez obtenir sur le lien suivant (formulaire de droit de rétractation) bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation relatif au contrat ou par courrier ou email.

Les retours ne seront pas acceptés après 10 jours à compter de la date de livraison.

Les retours d'articles commandés expressément pour le client, qui sont indiqués sur le web, ne sont pas acceptés.

Les retours ne seront pas acceptés sur les articles consommables ou les produits qui ont été utilisés.

Garantie

Les garanties des produits sont celles établies par le fabricant, étant celles qui seraient responsables des éventuelles pannes ou défauts des produits fournis, ainsi que de leurs éventuelles conséquences. La garantie s'applique tant que le produit est utilisé dans les conditions normales déterminées par le fabricant.

RobotdePiscine.com n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur, ni les tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, d'années à des biens autres que le produit ou de dommages qui proviennent d'une détérioration ou d'une perte de données, tension d'alimentation incorrecte, immersion dans l'eau, choc et mauvaise utilisation du produit.

Ce sera le fabricant lui-même qui, avec sa garantie, sera responsable de tout dommage éventuel au produit.

Les frais de port de la garantie aller-retour seront à la charge du client.